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xx笔记本在授权网店购买,无发票,购买一个月,因屏幕发红,售后上门维修两次了,一次换屏,一次换主板,现在问题仍然存在,现在电脑仍在保修期内。根据售后规定可以申请换机,但售后要求有发票,没发票只能修不能换。现在应该怎么维权或者去哪个部门投诉,网上或者电话哪个部门可以解决这个问题。无发票,现在电脑仍在保修期内。但售后要求有发票,现在应该怎么维权或者去哪个部门投诉

消费者维权 2019-06-19 11:14 人浏览
共2位律师解答
  • 发生产品质量问题,消费者售后维权可采用下列方式: 《消费者权益保护法》第34条明确规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会调解;
    (3)向有关行政部门申诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。”
  • 若在网上买到假货,消费者该如何维权?相关工作人员表示,若消费者对网上购买的商品有投诉,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉,投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求,相关部门将会跟进。  消费者购得的商品,若使用的标签不合规,属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品,则由消费者保护协会处理;“但若已经提请法院审判,列为民事案件,工商局会根据法院的判决行动。
      商家涉及欺诈行为的话,法律规定消费者可获得双倍的返还。  这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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