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xx买的手机,到货2天激活使用了,但是发现按键有问题,时好时坏,摄像头有内部有声音,联系售后说,需要检测才能无理由退货,但是官网说激活的手机不支持7天无理由退货,还说需要他们售后检测,符合条件才能进行退货,请问需要给他们检测吗?检测过了7天是不是就不能换上当了,不能无理由退货了?还说需要他们售后检测,请问需要给他们检测吗?检测过了7天是不是就不能换上当了,不能无理由退货了?

消费者维权 2019-06-20 11:31 人浏览
共2位律师解答
  • 协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
  • 产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
      
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
      
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
      
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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