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我在移动营业厅买手机,刚开始我看上一部一千多的手机,我要求的是全网通的,营业员说电信移动XX通都可以用和全网通一样,等叫了钱,又说只有移动的可以用四G网,我说哪不行,要求退款,在退款的过程中,给我推销了一部手机三千九百多,但回家一查,XX宁,XX美只买两千多,而且还是停产机,我能无条件退货吗刚开始我看上一部一千多的手机,要求退款,在退款的过程中,还是停产机,我能无条件退货吗

消费者维权 2019-06-17 18:49 人浏览
共2位律师解答
  • 产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
      第十二条 产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。
      第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
      产品质量应当符合下列要求:
      
    (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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