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你好，我有份快递金额5050元，二件总重量是20公斤，快递员把他打包成一件货，现在货丢失了，找XX政投诉开始是受理了，A说陪我3000，我没答应。今天温州电话885XXXX5789说是XX政部，说超过2.5公斤的货丢失不是他们部门管，要我找铁路部门，请问是有这样规定吗？我该找哪个部门申诉？烦请解答，谢谢我有份快递金额5050元，A说陪我3000，要我找铁路部门，请问是有这样规定吗？我该找哪个部门申诉？

合同纠纷 2019-06-14 12:35 人浏览
共2位律师解答
  • 根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
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    2019-06-14 12:27

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  • 1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
    2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
    3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
    4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。
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    2019-06-14 12:35

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