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你好，我双十一在xx买了家具2000左右，一件茶几，一件电视柜，卖家11.26发货，今天12.4，我问卖家他说物流把货物弄丢了，我打电话问物流，物流说没有我的货物信息，我想商家是不是没发货，我12.6号搬家，时间紧迫，我让商家赔200损失费，结果他只能赔50给我，并且他说今天晚上给他答复，没有答复他就补发货物给我，到期候退货很麻烦，我都让他不要补发了，他这是威胁我，我该怎么办我双十一在xx买了家具2000左右，我问卖家他说物流把货物弄丢了，我该怎么办

消费者维权 2019-05-20 07:05 人浏览
共2位律师解答
  • 对于骚扰电话严重影响当事人生活的，可以报警求助，由警方对行为人进行警告、处罚。　　《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：　　
    （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；　　
    （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；　　
    （三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；　　
    （四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；　　
    （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；　　
    （六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-05-20 06:56

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  • 消费者权益受到的损害后的维权途径：
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
    　　
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    　　
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    　　
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    2019-05-20 07:05

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