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我从网上买了两条狗。一条是我朋友的。可是今天我去拿狗却不是我视频上看到的那两条。而且还叫我们等了4天。我感觉我们被骗了。想叫他退全款。他说狗是他们发货部的人抱错了。跟别的客户的狗对换了。想要退款可以，但是要把狗给他们发到他们客户那里去。可是长沙根本没有去他们客户那里的发货路线。或者说到了狗狗都可能饿死了。我要他们把他们的地址告诉我，然后在由他们把狗狗发给他们的客户他也不肯。请问能不能帮帮我？我从网上买了两条狗。我感觉我们被骗了。想要退款可以，能不能帮帮我？

消费者维权 2019-06-12 12:44 人浏览

共2位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2019-06-12 12:36

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可以以违约为由起诉对方，要求其返还你所支出的租金并承担缔约过失责任（赔偿一部分钱）；
如果要起诉对方，需要有对方的住所地（住址），因为必须向被告住所地基层法院起诉，单身份证是不够的；
一审简易程序审限3个月，但法院办案压力较大，通常会转普通，或直接适用普通程序，是6个月，如果进入二审程序，也是三个月审限，但可以延长一个审限，是6个月。这还不包括执行程序。
所以说，如果你决定打官司，也可能很快就出结果，但一定要做好耗时长久的准备；
要把合同、收据等准备好，最好请房主及中介来做证人，如不能出庭做证出一份书证也行，尤其是房主很关键；

法律快车咨询顾问

2019-06-12 12:44

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