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xx戏，但被盗号（而且我绑定了Steam平台所有的安全防范措施），且盗号者使用了作弊程序导致被封号，遂向蓝洞客服提出申诉，蓝洞客服邮件回复称此类问题不予解决，但这种问题完全是可以查询常用IP地址来判断是否本人使用的请问可否起诉该蓝洞游戏公司无视消费者权益？因为该公司从游戏上线起始，就对外挂程序作为很小，导致外挂与盗号猖獗，而真正的守规矩的消费者在游戏平台中收到利益损害，该公司也毫无举措但被盗号（而且我绑定了Steam平台所有的安全防范措施）是否本人使用的请问可否起诉该蓝洞游戏公司无视消费者权益？

消费者维权 2019-06-04 21:25 人浏览

共2位律师解答

当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
　　消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
　　提起讼诉必须具备的法定条件
　　
（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
　　
（2）有明确的被告；
　　
（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；
　　
（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

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2019-06-04 21:21

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消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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2019-06-04 21:25

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