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QQ好友有人卖手机在做特价888元，我就私信联系他要买手机，他就叫我付钱，我QQ没有钱，他就给我发了一个微信支付的二维码，叫我付完钱截图给他，他就可以给我发货，付完款后他又给我一个QQ号说他给我安排发货，快递单号出来后，叫我核对信息，他又叫我发988元的保证金，我说我没有，因为他开始没有说要交保证金，所以我就说要退款但是他不退款说必须缴纳保证金才能退款或发货，最后还删我好友，想请网络警察帮帮我QQ好友有人卖手机在做特价888元，因为他开始没有说要交保证金，所以我就说要退款但是他不退款说必须缴纳保证金才能退款或发货

消费者维权 2019-05-24 13:03 人浏览

共2位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2019-05-24 12:56

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

损害赔偿律师团队
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2019-05-24 13:03

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