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我的包裹被弄丢了，事情是这样的，xx快递某个人打电话给我可是我手机欠费了没有接，后来我去拿包裹的时候不见了跟我拿了单号找了好久，还是找不到，后来她打电话跟我说放在中学的XX(我的地址是中学的地址)，然后叫我去拿然后那时候我没有时间过了一天后我再去拿，可是没有看到然后我去到xx快递那里，她说原本前几天还在的后面就不见了，她说她打电话给我然后我接了说我跟她说我叫她送到XX(可是我就没有叫她送到XX)，然后她也没有补偿我，我跟她说话她也不理我，现在已经过去有8天了吧，我的包裹被弄丢了，还是找不到，然后叫我去拿然后那时候我没有时间过了一天后我再去拿

损害赔偿 2019-06-20 09:08 人浏览
共2位律师解答
  • 根据新版的《快递市场管理办
    法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
    在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-20 09:07

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  • 具体方法如下：
    快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

    《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
    《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
    另外，如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。
    另外建议广大网友，鉴于实际操作中，交寄物的价值如何认定，直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价，对交寄物进行取证，以备日后维权。
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    官方

    2019-06-20 09:08

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