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本人在理发店办理了一张会员卡，但是由于对理发店服务水平及服务态度不满意，所以希望能够从理发店退回卡上的剩余金额。目前理发店拒绝退款，而且在卡上面印有"最终解释权归本店所有"。我主要有以下疑问: 1:从法律的角度我作为消费者能不能退卡 2:理发店拒绝退卡是否违法 3:卡上面印的"最终解释权归本店所有"是否侵犯了消费者的合法权益，这么做是不是非法的 4:如果以上的2和3均为违法的，我该去那里起诉理发店并对其进行罚款能不能退卡 2:是否侵犯了消费者的合法权益，这么做是不是非法的 4:

消费者维权 2019-06-23 21:59 人浏览

共2位律师解答

可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-06-23 21:57

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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任

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2019-06-23 21:59

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