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我今天去实体店买了对银耳环，价格虽然不高。但是我觉得这就是坑我的钱，第一位买了戴上耳朵会痒，我从来A的不痒。第二掉色，我拿回去和买家说了情况。要求退货或者换货。买家很嚣张的说：这就是这样的，掉色只是氧化了，不要紧！说就是这样的，珠宝店首饰就是这样的，说店里清仓，和我买到不好的东西有两毛钱关系吗？我到现在耳朵还是火辣辣的，我强烈要求换货，买家说拆包了，试戴了就不行。这是什么逻辑，当我不懂法，欺负消费者吗？我真的觉得这就是B，先让你买下，再和你说这就是残次品，哪有这样做生意的，不是欺骗消费者吗我今天去实体店买了对银耳环，和我买到不好的东西有两毛钱关系吗？欺负消费者吗？不是欺骗消费者吗

消费者维权 2019-05-27 13:54 人浏览

共2位律师解答

消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

损害赔偿律师团队
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2019-05-27 13:46

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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2019-05-27 13:54

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