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今天买了一颗钻戒不喜欢,请问我可以换成黄金的戒指吗?如果商家不给换可以找消费者协会吗?

离婚 2019-09-26 19:27 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
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