您好，我在某购物网站首页充值了一次流量包，当时没有显示任何的说明说流量仅限当月使用。之后才知道，因为不知道该找谁所以直接拨打了某购物网站电话，说明了情况，客服说帮我积极解决，结果到现在都没人解决，我直接申请了退款。商家却截图XX充值界面是有仅限当月使用字样！某购物网站在我说明了情况后就立即补充上了说明文字。商家就是以次来拒绝我的！太不爽了啊。他们这种做法我还可以维权吗？对了，当时发现问题后我截图了，确确实实是没有文字说明是仅限当月使用字样的！我用人格担保！某购物网站这么干请问律师先生，我该向什么部门投诉啊。谢谢。商家就是以次来拒绝我的！太不爽了啊。还可以维权吗？请问律师先生，我该向什么部门投诉啊。

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