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7月1日在该店刷卡一万定金定购c200L型车辆，7月8日换车为cla200动感并支付换车费用200余元，销售承诺八月初交车，又几天后该店销售通知换车为cla200时尚可七月底交车，本人同意。至十月四号期间一直表示车辆物流推迟交车，9月中旬该店销售说该车涨价要求加钱，本人未同意，至十月四日通知车辆到店但是车辆检测出现问题，该销售人员提出三个处理意见：1退还定金10000元，2合同价交付维修过得车辆，3到别处定购，涨价的差价由消费者承担。现车辆已经涨价，本人去该店现场协商现该店要求换车说这车辆后续没有了，XX驰投诉电话处理结果为该经销商不承认签订有合同存在。7月1日在该店刷卡一万定金定购c200L型车辆，销售承诺八月初交车，1退还定金10000元

房产纠纷 2019-06-12 19:03 人浏览
共2位律师解答
  • 要看合同是什么原因解除的，给付定金的方不履行约定债务的，无权要求返还定金;收受定金的方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
    定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。
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    2019-06-12 18:56

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  • 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
    但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
    特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
    消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
    然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
    最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
    投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
    最后，消费者填写投诉表。
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    2019-06-12 19:03

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