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2017年3月份团购宝宝拍照，当时活动十人团购可以免费送全部底片，然后店主建立微信群，大家组成十人团，本人去交钱店员也没说底片问题～今年9月去拍照，后来选照片我们仍然说底片全送，店员也没提出异议，10月16日取的照片，回家发现只有入册底片，找影楼说当时没成功，订单没写底片全送，要求说出组团一起人员，当时都是想拍照家长组团进的微信群，一年多多去了，早就记不得了，现在影楼就不承认，说组团不成功，我想问，这种情况不存在欺骗消费者吗？当时交钱怎么不告知相关情况？拍照我们多次提到，选照片还多加钱入册，同时也提到底片全送问题，怎么也没人告知？这种情况，我可以退款吗说组团不成功，这种情况不存在欺骗消费者吗？当时交钱怎么不告知相关情况？怎么也没人告知？

合同纠纷 2019-06-15 03:13 人浏览

共2位律师解答

针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

平台法律顾问团队
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2019-06-15 03:07

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消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

合同纠纷律师团队
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2019-06-15 03:13

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