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5月1日有用户在技术论坛V2EX上爆料，4月28日上午，天猫商家深圳XX进行五一促销，误将店内一款htpc所有配置套餐均标为699元，导致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量订购（根据公告有500人拍下了1500台）。在发现标错价格后，店家一口气发布了4条公告。在第一条通告中，店家表示由于价格系统故障，所以拍下的商品都将被默认为最低配置的套餐，稍后店家又发布第二条通告，在第一条的内容上又加上商品为预售商品，发货需要8~10个月。要说前两条通告还没有大问题，第三条就让人看不懂了，可能是因为部分购买用户拒接了店家的电话，店家直接在通告中把买家变成了“犯罪集团”，称10%不接受退款的买家是犯罪头目，20%观望的买家是收到犯罪头目鼓动的人，而那些接受退款的70%买家则在店家口中变成了在他们的劝导下悬崖勒马“本性是好的”人。在四个公告发出后，有买家收到了卖家所谓按最低配置的发出的货物，但收到的东西却让人大跌眼镜，卖家发出的竟是四袋子沙子请问这样的情况下，能否起诉商家，起诉商家的理由是什么天猫商家深圳XX进行五一促销，请问这样的情况下，能否起诉商家，起诉商家的理由是什么

消费者维权 2019-06-17 16:14 人浏览

共2位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2019-06-17 16:12

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你好，当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，其一，与对方协商。其二，向12315工商局投诉。其三，向媒体反映情况，具体电话114咨询。至于打110，也许不能解决问题，但你可以试试。
最后，如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】

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2019-06-17 16:14

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