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5月1日有用户在技术论坛V2EX上爆料，4月28日上午，天猫商家深圳新创云电脑旗舰店进行五一促销，误将店内一款htpc所有配置套餐均标为699元，导致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量订购（根据公告有500人拍下了1500台）。在发现标错价格后，店家一口气发布了4条公告。在第一条通告中，店家表示由于价格系统故障，所以拍下的商品都将被默认为最低配置的套餐，稍后店家又发布第二条通告，在第一条的内容上又加上商品为预售商品，发货需要8~10个月。要说前两条通告还没有大问题，第三条就让人看不懂了，可能是因为部分购买用户拒接了店家的电话，店家直接在通告中把买家变成了“犯罪集团”，称10%不接受退款的买家是犯罪头目，20%观望的买家是收到犯罪头目鼓动的人，而那些接受退款的70%买家则在店家口中变成了在他们的劝导下悬崖勒马“本性是好的”人。在四个公告发出后，有买家收到了卖家所谓按最低配置的发出的货物，但收到的东西却让人大跌眼镜，卖家发出的竟是四袋子沙子请问这样的情况下，能否起诉商家，起诉商家的理由是什么天猫商家深圳新创云电脑旗舰店进行五一促销，请问这样的情况下，能否起诉商家，起诉商家的理由是什么

消费者维权 2019-05-28 06:05 人浏览

共2位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2019-05-28 06:01

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如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。　　相关法律规定：《中华人民共和国合同法》　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

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2019-05-28 06:05

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