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您好，我家新买的家具，安装之后有一处破损，一处严重质量问题，商家之前同意给修补，但一直拖延，后来我们要求换货，商家也同意了，但还是一直拖延，截止今天，该家具已经购买有3个月左右，今天联系商家，商家说不知道为什么厂家不给他发货，让我们自己去联系厂家，该商家不给修补，不给换货而且不想管了，请问该怎么解决？还是一直拖延，商家说不知道为什么厂家不给他发货，该商家不给修补，不给换货而且不想管了

消费者维权 2019-07-28 10:12 人浏览

共3位律师解答

卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。

法律快车咨询顾问

2019-07-28 09:46

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什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
）的问题。

损害赔偿律师团队
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2019-07-28 09:53

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产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关于产品质量争议的实用性解决方法。
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。买方应当当即提出质量异议，并作如下处理

平台特邀律师
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2019-07-28 10:12

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