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我去年十一月份和大连一家饮料生产厂家签订了区域经销合同，货发过来没多久后就发现瓶盖大量生锈和有异物等严重质量问题，导致货销售不出，送出去的也被退回来，今年和厂家多番联系不同意退货同意等价换货，5月份签订了换货协议书，5月份新货到家发现数目与合同不符，一款少了一百多箱，一款换了便宜的一种，差价一万多元，和厂家多次联系都不予回复，现正值饮料销售旺季，又由于这中间耽搁的时间太久和换货的品种不对导致我间接损失严重，我应该采取怎样的法律手段来为自己讨回公道呢？谢谢！我去年十一月份和大连一家饮料生产厂家签订了区域经销合同，又由于这中间耽搁的时间太久和换货的品种不对导致我间接损失严重，我应该采取怎样的法律手段来为自己讨回公道呢？

技术转让 2019-05-18 11:48 人浏览

共3位律师解答

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2019-05-18 11:21

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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

平台法律顾问团队
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2019-05-18 11:24

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2019-05-18 11:48

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