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本人办理了一张民生信用卡，2万的额度。办卡不久，银行客服反复电话要我用信用卡办理一份保险，并多次说明这样办保险的好处，在多次的要求下，我答应办了保险。一年多来，保险都是从信用卡上划账交保险，我每月又按时还款到卡里。今年9月中旬，银行客服电话电话要求我办理分期还款业务，我当即拒绝了，没想到一个星期过后，我的信用卡上居然只有一元的额度了。我电话银行，银行说我违反用卡规则，大笔消费，所以额度降到一元了（卡不能用，并且以后还有交年费的风险）。面临银行这种行为，作为一名消费者，非常气愤，这明明是打劫客户的行为。我的保单造成了损失银行该负哪些责任。我多次向银行有关部门反应投诉问题，银行几乎都没有很好答复过。我要求给我退保，银行业不理睬。难道在民生银行都没有客户说话的地方吗？请专家和同仁们给予指点。谢谢！银行客服反复电话要我用信用卡办理一份保险，我答应办了保险。难道在民生银行都没有客户说话的地方吗？

银行 2019-06-14 14:58 人浏览

共3位律师解答

您好，当储户误买了保险，要及时与保险公司工作人员联系退保。投保人在购买保险之后有15天的犹豫期，犹豫期内可免费退保，超过15天犹豫期，投保人要求退保则需要承担退保违约金。
如果储户是在不知情的情况下被误导办了保险业务，一定要保留相关证据，到消费者协会或相关部门进行投诉。当然，通过法律途径维权也是可行的。受骗的投保人可以将相关资料提供给消费者协会、保监会有关部门，争取全额退还保费，只不过这样做可能需要花费较多的精力。

法律快车咨询顾问

2019-06-14 14:42

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办理退保的要求和手续：
1、申请办理退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保?，?必须取得投保人书面同意?，?并由投保人明确表示退保金由谁领取?。
2、投保人申请退保?，?合同生效满两年且缴费满两年?，?保险公司收到退保申请后退还保单现金价值?，?投保人缴费不满两年的?，?保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后?，?剩余保险费应当退还给投保人?。

平台法律顾问团队
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2019-06-14 14:45

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1.退保人在办理退保时要提供以下文件:
(1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书；
(2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证；
(3)投保人的身份证明；
(4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
2.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续:
(1)已发生伤残医疗赔付的保单；
(2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。

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2019-06-14 14:58

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