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2019-06-04 12:35 人浏览

共4位律师解答

网络购物纠纷解决的措施:　　
(一)强化网络购物纠纷首问责任制　　淘宝网宣布作为2010年淘宝消费者年重要举措之一，淘宝网消费者维权首问责任制是让在交易后维权处于弱势的消费者重新获得平等，实质上是网规颠覆了旧有的商业规则。一旦出现卖家不配合售后维权的情况出现，淘宝网动用消费者保障基金将对买家进行先行垫赔。而后再追究卖家的相关责任，如果卖家受到冤枉，那淘宝网将承担此笔纠纷中产生的费用。　　
(二)尽快推广网店实名制　　从7月1日起，工商总局将实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，网店实名制正式启动。规定从多个方面作出了规定，力图全面规范网络商品交易和保护消费者的利益。例如，规定通过网络从事商品交易的自然人，应当向网络交易平台提交姓名和地址等真实身份信息。《办法》根据网络消费特点，从消费者有效识别网络经营主体真实身份、网络商品和服务经营行为规范、交易合同、交易凭证、交易信息保护、提供网络交易平台服务的经营者维护消费者权益应当履行的义务、消费者申诉处理办法等方面作出规定。　　
(三)制定诚信体系建设的标准和规范　　打破目前各行业征信系统分割的现状，将各行业征信系统进行统一整合，并向社会公众开放，这样才能有效遏制网络欺诈行为。此外，我们要推广和普及《电子签名法》，细化电子证据司法认定的标准，使其更具操作性。另外，国家还可以考虑建立电子商务司法解决的新途径，如建立独立的网上司法机构，针对电子商务小额纠纷及时、快速地做出审理和判决。　　
(四)加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度　　虚假信息与网上诈骗已成为网络购物环境的两棵毒瘤，不少非法之徒充分利用网络的传播速度快、隐蔽性强及监管难度大的特点，大行发布虚假信息及欺诈之能事，侵害消费者利益，敛取消费者的钱财，已到了非根治不可地步。工商部门、司法机关应引以高度重视，加强查处和惩治力度，规范网络经营秩序，为消费者创造良好的网络购物环境。　　
(五)强化网络营运商的监管责任　　网络购物纠纷产生与网络营运商对销售商家的营销信息发布审查不严和监督不力是相关联的，网络营运商对销售商家所发布的信息应负审查义务，并负责进行监管，否则应承担法律责任。另外，对于快递物流业，淘宝网应尽快建立起一套推荐物流指数评价体系。每个月将根据每个快递公司当月的投诉量、投诉处理量、快件准确送达率等系列参数进行综合评定，建立物流指数进行排名公布，最终通过市场的手段，交由用户来选择和淘汰。

律师团队
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2019-06-04 12:12

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网络著作的著作权自完成时取得，网络著作权，是指著作权人对受著作权法保护的作品在网络环境下所享有的著作权权利。即以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
未经著作权人许可,发表其作品的;未经合作作者许可,将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的;没有参加创作,为谋取个人名利,在他人作品上署名的;歪曲、篡改他人作品的;剽窃他人作品的;未经著作权人许可,以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品,或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的。
未经著作权人许可,复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的都属于侵权，需要承担侵权责任。

平台特邀律师
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2019-06-04 12:17

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图片侵权的有关纠纷，可以通过以下四种途径解决：　　1)调解。双方当事人可以请版权行政管理机关或版权代理机构或其它第三方作为调解人，按照自愿原则，通过协商，达成协议，解决纠纷。
　　2)行政投诉。侵权行为同时损害社会公共利益的，侵权者除了要承担相应的民事责任外，还可以由版权行政管理部门责令停止侵权行为，没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款，情节严重的，还可以没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等。
　　3)民事诉讼。作者或权利人的版权被侵犯，可以依法向人民法院提起诉讼。根据民法通则的规定，权利人应当在知道或者应当知道其权利被侵害之日起，二年内向人民法院提起诉讼。
　　4)仲裁。根据当事人达成的书面仲裁协议或者著作权合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。

法律快车咨询顾问

2019-06-04 12:35

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按照著作权法的规定，凡未经著作权人许可，又不符合法律规定的条件，擅自利用受著作权法保护的作品的行为，即为侵犯著作权的行为。　　构成侵犯著作权的行为须具备两个条件：　　其一，使用的作品是受著作权保护的;　　其二，使用行为违法。
　　现实中，侵犯著作权的行为呈现极为复杂的形态，既包括直接侵权行为，也包括帮助、促成、唆使他人侵权的行为、或使他人直接侵权的后果得以延伸或扩大的间接侵权行为。根据传统版权侵权的概念再结合网络自身的属性，不妨对网络上版权侵权的概念做如下的界定,即网络上的版权侵权是指未经版权人许可，又无法律根据擅自上载下载在网络之间转载或在网络上以其他不正当的方式行使专由版权人享有的权利的行为。
任何专由版权人享有的权利若是经过版权人许可或者他的行使属于法律规定以外的情况，则不属于版权侵权。

平台法律顾问团队
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2019-06-04 12:25

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