问答详情

大学生，通过线上微信公众号下单洗衣服，商家来洗然后送回。衣服洗坏了，商家推卸责任，拒绝赔偿，也不提供地址，说从今天开始拒绝接我们的电话，不会赔偿一分钱，我们应该怎么维权，我们有照片证据，但是商家一直编造借口说是我们的责任，商家没有证据，只是自己说，我们有照片对比证据。大学生，商家来洗然后送回。拒绝赔偿，不会赔偿一分钱，我们应该怎么维权，我们有照片证据，商家没有证据

消费者维权 2019-06-17 09:19 人浏览

共3位律师解答

法条解读侵权责任法第四十七条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人生命、健康损害的，被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后，首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定,这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任,即明知产品有缺陷有可能造成损害,却仍然将其投放市场放任造成损害，而且造成了他人生命、健康损害的后果。
　　但是，具体如何计算惩罚性赔偿金，侵权责任法没有明确规定,尚需由法官根据案件具体情况，综合考虑各种因素予以确定，其赔偿数额需达到惩罚故意侵害消费者权益的生产商及销售商的目的。
　　案例分析某不法制药厂生产出某批减肥药，其明知该药的成分及制药原理中达不到正常减肥的效果，还会造成服药人严重腹泻、厌食等健康损害，仍将该批减肥药投放到市场;某药品销售商家明知该制药厂无该批减肥药的制药批文仍进购该药，并投放各种媒体广告大肆宣传其减肥效果，对消费者高价销售。
一些爱美的消费者服用了该减肥药之后虽身体消瘦了，但出现了严重损害身体健康的侵权后果。　　一些消费者可能会因维权太麻烦或者迷信减肥成功等原因不去维权,最后即使厂家赔偿了少数维权的消费者,厂家仍可以获得非法利润。
但有了惩罚性赔偿金,不仅可以对该非法制药厂家及销售商家予以惩罚,并且可以调动受害人的维权积极性，用惩罚性赔偿打击非法制售违法药品的生产商、销售商。　　维权提示消费者从侵权责任法实施之后，只要满足生产商或销售商恶意生产销售缺陷产品并造成消费者人身损害两个条件，即可以请求获得故意侵权的生产商、销售商给予比其受到的实际损害高出一倍或几倍的高额赔偿。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-06-17 09:01

咨询我
交通事故主要责任和次要责任赔偿如下：
1、事故双方均为机动车的，双方在交强险额度内全额互相赔偿对方损失，死亡伤残11万、医疗费1万元、财产2000元;不足部分，双方按7:3的比例分担;
2、事故一方为机动车，一方为非机动车或者行人的，机动车在交强险额度内全额赔偿对方损失，不足部分，如果机动车占主要责任，主次责任按8:2分担，如果机动车占次要责任，主次责任按6:4分担;
3、双方均为非机动车或者行人的，所有损失按7:3比例分担。
保险赔偿方式如下：交强险赔偿交强险损失，商业三责险赔偿交强险赔偿不足部分损失，商业车损险赔偿对方赔偿完以后不足部分的已方车辆损失，商业车上人员险赔偿对方赔偿完以后不足部分的已方车上人员受伤损失。

法律快车咨询顾问

2019-06-17 09:08

咨询我
你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-17 09:19

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台凉山州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。