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在网上买的东西?由于我的联系方式写错了我没收到又给我退回去了?但我是在退回去前一天已经把电话改过来了?现在要重新发货或者退货?重新发货却要我缴纳邮费?他们快递联系不上我?我买东西的店家是可以联系上我的?从我下单到现在已经十一天?我不是差这点钱?只是生气?所以想问问?我还如何维权在网上买的东西?由于我的联系方式写错了我没收到又给我退回去了?但我是在退回去前一天已经把电话改过来了?现在要重新发货或者退货?重新发货却要我缴纳邮费?他们快递联系不上我?我买东西的店家是可以联系上我的

消费者维权 2019-06-17 03:07 人浏览

共4位律师解答

《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

损害赔偿律师团队
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2019-06-17 02:41

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台特邀律师
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2019-06-17 02:46

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可以根据以下步骤主张权利：
1、直接找商家退货；
2、向电商平台投诉；
3、找消协进行投诉；
4、向法院起诉解决。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-17 03:07

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作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：　　逾期投诉。
国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
这就是买东西发生产品质量问题消费者如何维权的回答。

法律快车咨询顾问

2019-06-17 02:54

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