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7月10号交了600元代理费，之后托就开始加我微信说是美容店的老板，因之前购买的货顾客反应效果不好，现急需换一批货。说看我们宣传的效果还不错就想从我这边先进一批货试试看，结果到付款时说没有看到货没办法先付款，无赖之下只有自己先垫了5568找卖家拿货，到了当天下午快四点左右卖家说仓库发货时发现有一个品项没货，要求告知托换一种产品。这时托就又加了4320元的产品，等于总共我花了9888元+600元代理费。说好当天发货且当天晚上和卖家确认说有发货，看到物流信息为次日才发货。等到货快到达的前一天那个买家托说能否把我们产品各发一张图给他顾客先看看。到货到达当日说产品手册给顾客看了反应挻好的第一批次货全部都预定出去了，要求赶紧再加一批次货，等二批次货到齐了一起发货给他，他再一起打款给我。然后自己想想总有些不对，怎样给托讲都不愿先打款或交定金，一直要求二批次货到齐后一起打款，不然就不要了。最后从网上找了下有同样人跟我事件是一样的被卖家和托给骗。后面再去追踪卖家退货退款时，卖家一直要求退货退款理由可是托一直又不说不要，一直就说等两批次货到齐一起付款。现在卖家明确说了三个月不会处理退货，三个月后再说。还说这是他们公司处理退货原则，请问我要怎么维权，难道我就这样被骗吗？三个月后再说。还说这是他们公司处理退货原则，请问我要怎么维权，难道我就这样被骗吗？

消费者维权 2019-06-13 11:02 人浏览

共4位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2019-06-13 10:41

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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2019-06-13 10:48

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《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：　　
(一)身体受到伤害要求赔偿的;　　
(二)出售质量不合格的商品未声明的;　　
(三)延付或者拒付租金的;　　
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。　　根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。

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2019-06-13 11:00

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1.首先我们应当尽快联系微信客服申请冻结对方账户。
2.尽量收集资料证据如聊天记录，通话记录。
3.拨打110进行报警处理；
4.拿到报警回执单；
5.向客服申请退款
6.通常客服会要求用户写一份证明：按照客服要求、填写保证书；
7.保证书、报案回执原件一同寄到特定的地点等待客服进行核实、审批退款

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2019-06-13 11:02

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