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一个婚恋老师洗脑说在其公司能找到很多优秀的女士，在其诱导和优惠下缴纳了四个月zzz会员9500元整，期间我说我钱不够下次过来，然后老师诱导我使用xxxx，说下次过来没有优惠后服务80多天发现合同与其老师描述的服务内容不符，1、合同里所写明服务条款模糊不清，没有明确的约见次数，也没有所说的后续服务，2、三个月就给我安排了一次相亲。对方合同中第七条“甲方提出中止的，其缴纳的服务费不予退还。一方提出中止的，乙方应按服务阶段完成比例退还甲方缴纳的费用”此条款违反了合同法第40条规定的公平原则，“格式条款具有本法第五十二条和五十三条规定情形或者提供格式条款一方免除其责任方中对方责任排除对方主要权利的，该条款无效。”违反了合同法消费者保护权益第26条“经营者不得以格式条款、通知、声明告示等方式，做出排除限制消费者权益减轻或免除经营者责任、家中消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 在消费者犹豫不决时利用各种优惠手段，降低服务费用引诱消费者付款，即可享受附加福利最后说我发起了投诉不给我退款做出排除限制消费者权益减轻或免除经营者责任、家中消费者责任等对消费者不公平，不给我退款

消费者维权 2019-06-16 18:44 人浏览

共4位律师解答

格式条款是当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。下列关于格式条款的说法中，不正确的是
　　A.提供格式条款的一方，应采取合理的方式提醒对方注意免除或限制其责任的条款。
　　B.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
　　C.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。
　　D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
　　答案：不正确的一项为D。
　　解析：本题考核格式条款的规定。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
　　法律依据：《合同法》规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或阴制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
违反提请注意义务的，该格式条款不生效。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用大格式条款。

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2019-06-16 18:22

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强制消费也称强制性交易行为，是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。
强制交易行为主要包括下述7种情形：

(1)限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品，而排斥其他同类商品；

(2)限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品，而排斥其他的经营者；

(3)强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件；

(4)强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品；

(5)以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品；

(6)对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品，或滥收费用；

(7)其他限制竞争的行为。

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2019-06-16 18:24

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消费者如何保护自己的权益？
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-06-16 18:39

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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。　　消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。　　消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

平台法律顾问团队
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2019-06-16 18:44

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