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我的快递被快递员弄丢了 我给商家差评 商家把快递员投诉了怎么才能撤销投诉啊

消费者维权 2019-07-10 15:40 人浏览
共3位律师解答
  • 根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-07-10 15:11

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  • 　 根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
    1、快件发生丢失赔偿应主要包括：
    (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
    (2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
    (3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
    2、快件损毁赔偿应主要包括：
    (1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
    (2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
    3、内件不符赔偿应主要包括：
    (1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;
    (2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2019-07-10 15:14

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  • 快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的：

    快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。

    快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。

    快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。

    快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。

    在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

    平台特邀律师律师
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    2019-07-10 15:40

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