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事情是这样的，我是小米主题的制作师，平时帮设计师制作锁屏和一些ui界面，我以前的一位客户在我这里制作了两个锁屏，其中一个上架到小米主题商店销售效果不理想，他想退货(其中界面都是设计师自己设计的，我只是写代码把他设计的东西制作成能在手机上使用的主题包按他的要求100%还原的)，由于我写的代码都是为实现他的设计定制的，退回来我没办法重复利用，现在他想退货退款这种情况我可以不退吗？另一个没上架他也想退款。我能也不退吗，由于定制的特殊性退回来我没法再次使用，而且浪费了我的制作时间。现在我不给他退，他在设计师群里故意抹黑谩骂我，我可以告他吗？现在他想退货退款这种情况我可以不退吗？我能也不退吗，现在我不给他退，我可以告他吗？

消费者维权 2019-07-04 06:29 人浏览

共2位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-07-04 06:26

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2019-07-04 06:29

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