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你好，我是本小区物业经理，因为该业主一直拖欠物业费和停车费，因此事闹的纠纷，刚开始吵架了，业主因气不过返回来动手打了我，是业主先动手的，一时心急还了手，业主老婆在我脸上抓破3道，抓的很深，就此事应该怎么处理，我要怎么索赔。谢谢我是本小区物业经理，因为该业主一直拖欠物业费和停车费，就此事应该怎么处理，我要怎么索赔。

房产纠纷 2019-07-16 16:18 人浏览

共4位律师解答

1.物业公司的义务是由物业服务合同约定的。《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。　　物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 2。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。对收费有异议可以向物价部门咨询。

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2019-07-16 16:02

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根据我对物业费诉讼时效分析，时效一般是2年时效期间。是权利人知道或应当知道有该权利起2年内不行使的，丧失胜诉权。你所说的事实符合一般诉讼时效期间2年。若这期间物业一直催缴，通过其他方式行使。
以该行为最后一次行使完毕时起算。就是说如果物业在一直积极的行使权利，请求你的给付行为，那么期间行使一次就发生一次诉讼时效中断，2年期限从该行为结束之日起重新计算。
物业收取费用，就应该履行合同约定的义务，若怠于履行维护，维修，管理，养护义务，或没完全履行义务。业主有权请求物业服务企业承担继续履行，采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

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2019-07-16 16:04

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小区物业费包括哪些？　　物业管理费一般由以下项目构成：　　
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用；　　
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；　　
3、物业管理区域清洁卫生费用；　　
4、物业管理区域绿化养护费用；　　
5、物业管理区域秩序维护费用；　　
6、办公费用；　　
7、物业管理企业固定资产折旧；　　
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；　　
9、经业主同意的其它费用。　　　　
1、物业管理费如何确定　　物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准时物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。　　
2、物业管理费确定原则　　物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制。所以签订的物业管理合同也不能违背国家有关政策法规的制约。

房产纠纷律师团队
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2019-07-16 16:18

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房产物业纠纷行政诉讼的程序如下：　　
(一)起诉与受理　　公民、法人或其他组织因房地产行政纠纷而向法院提起行政诉讼，应符合下列条件：　　
1、原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织;　　
2、有明确的被告;　　
3、有具体的诉讼请求和事实根据;　　
4、属于人民法院受案范围和人民法院管辖。　　法院应在接到起诉状后7日内作出立案或裁定不予受理的决定。　　
(二)审理和判决　　法院应当地立案后按规定的日期将起诉状副本发送被告，被告应当在收到起诉状副本后按规定的时间向人民法院提交作出具体行政行为的有关材料，并提出答辩。　　人民法院审理行政案件，不适用调解。人民法院经过审理，根据不同情况，分别作出以下判决：　　
1、具体行政行为证据确凿，适用法律、法规正确，符合法定程序的，判决维持。　　
2、具体行政行为主要证据不足或者适用法律、法规正确，符合法定程序，判决维持。　　
3、被告不履行或者拖延履行法定职责的，判决其在一定期限内履行。　　
4、行政处罚显失公正的，可以判决变更。　　
(三)上诉　　当事人不服人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起10日内向上一级人民法院提起上诉。逾期不提起上诉的，人民法院的第一审判决或者裁定发生法律效力。　　
(四)申诉　　当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为确有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉，但判决、裁定不停止执行。　　
(五)执行　　当事人必须履行人民法院发生法律效力的判决、裁定。公民、法人或者其他组织拒绝履行判决、裁定，行政机关可以向第一审人民法院申请强制执行，或者依法强制执行。　　行政机关拒绝履行判决、裁定的，第一审人民法院可以采取以下措施：　　
1、对应当归还的罚款或者应当付给的赔偿金，通知银行从该行政机关的账户内划拨;考　　
2、在规定期限内不履行的，从期满之日起，对该行政机关按日处50～100元的的罚款;　　
3、向该行政机关的上一级行政机关或者监察、人事机关提出司法建议。按受司法建议的机关，应根据有关规定进行处理，并将处理情况告知人民法院;　　
4、拒不履行判决、裁定，情节严重构成犯罪的，依法追究主管人员和直接责任人员的刑事责任。　　公民、法人或者其他组织对具体行政行为在法定期限内不提起诉讼又不履行的，行政机关可以申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

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2019-07-16 16:17

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