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快递签收之前，寄件方申请召回，但是正常派送到了收件人手里，快递公司有权去收回快递吗，如果快递收件方丢失，是谁的责任，需要收件方承担吗快递签收之前，快递公司有权去收回快递吗，如果快递收件方丢失，是谁的责任，需要收件方承担吗

损害赔偿 2019-07-25 11:56 人浏览
共3位律师解答
  • 快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
    本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
    根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。
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    2019-07-25 11:36

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  • 新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
    有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
    很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
    保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
    保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
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    2019-07-25 11:39

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  • 根据《邮政法》第四十七条规定：
    (一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
    (二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
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    2019-07-25 11:56

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