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去年十月份在阿里巴巴买了家具床衣柜,以后到了我们安装的时候一股很刺鼻的油漆味,就联系卖家,卖家说多放几天,我们也在网上买了专业测甲醛的,那个家具甲醛都已经超出国家标准的两倍,直到前两天我们进去住还是一股很浓的油漆味,搞得家人都生病不舒服住院,联系卖家,卖家不承认是她们油漆问题,也解释不出来这么久了为什么还有味道,前几天又测了甲醛还是超标,找卖家退货,卖家也不理会,她的这个甲醛都已经危害到我们人身安全了这样的情况下我告她成立吗?我们也在网上买了专业测甲醛的,也解释不出来这么久了为什么还有味道,还是超标

消费者维权 2019-08-14 17:59 人浏览
共2位律师解答
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
  • 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。   网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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