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你好，想请问下，我2015年78月在国美买了一款长虹电视，当时价7500多，上个月因质量问题出现闪屏，商家说没有配件，只有换机，现在他们想用现在价5990的电视来换，要要求我补他们差价500元，请问，这样行吗？我的要求事是让他们拿现在价和原来价差不多的来换，不能差太多，高出的我补差价，低于的我不补，他说因为要折旧后来补我2015年78月在国美买了一款长虹电视，上个月因质量问题出现闪屏，这样行吗？

综合法律 2019-07-23 13:03 人浏览

共2位律师解答

产品出现质量问题如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现的，买方可当即拒绝接收并通知解除合同。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。
”此时，买方解除合同的通知到达卖方时，该买卖合同即告解除。

法律快车咨询顾问

2019-07-23 13:02

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2019-07-23 13:03

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