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你好，昨天商场实体店购买一件衣服，晚上洗的时候发现多处脏，两处破洞，商家不给退，怎么办

综合法律 2019-07-18 10:00 人浏览
共2位律师解答

  • 一、只要发现问题你就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的，还有消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的否决申诉。
    二、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时
    (2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
    (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
    (4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-07-18 09:57

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  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
    平台特邀律师律师
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    2019-07-18 10:00

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