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对方寄了部手机给我，价值1000多块钱的手机，现在被顺丰弄丢了，因为没有报价，所以他们只赔偿快递费用的5倍，请问我现在怎么办呢价值1000多块钱的手机，现在被顺丰弄丢了，所以他们只赔偿快递费用的5倍，请问我现在怎么办呢

消费者维权 2019-09-12 10:04 人浏览
共2位律师解答

  • 一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了，最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实，如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章；
    二、如是网网购，你可以要求卖家承担赔偿责任，然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿；
    三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额，这但个条款是否有效也是有争议，因为这是一条格式条款，并且明显加重你的义务。
    四、如果协商不成，可以起诉要求赔偿相应的损失。
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    2019-09-12 09:56

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  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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    2019-09-12 10:04

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