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你好，在网上交了3000块钱买笔记本电脑，然后告诉我这是企业机，需要再交钱才能正常使用，另外可以交钱换一个个人机，我没交钱，他说可以给我换另一个个人机，我现在收到机器发现根本就不值这个价钱，想让他退钱给我，她说没有硬件问题不退不换，我现在只有给他们付费的凭证，客服的微信，他们仓库的电话，实体店具体地址也不告诉我，其他信息也不告诉我，和客服说话现在也不理我，请问我可以向消费者协会起诉他们吗？起诉的话还需要什么证据？她说没有硬件问题不退不换，请问我可以向消费者协会起诉他们吗？起诉的话还需要什么证据？

债权债务 2019-07-09 08:20 人浏览

共2位律师解答

消费者协会组织机构：
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。
理事会全体会议每年召开一次。闭会期间，由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。

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2019-07-09 08:12

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经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。民事诉讼法第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

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2019-07-09 08:20

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