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我在淘宝上买了一件衬衫，快递公司送来时我不在家，他打了一次电话，我没受到，就把邮件放在门岗，还签收了。几天后我去找门岗他说没有快递，但快递公司说我已经签了名字，事实上根本不是我签名，我也没有授权，现在东西不见了，快递公司推卸责任，认为已经签过了，那到底是谁的责任，我可以要求他配成吗？快递公司送来时我不在家，快递公司推卸责任，认为已经签过了，我可以要求他配成吗？

消费者维权 2019-08-20 13:19 人浏览

共2位律师解答

《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-08-20 13:12

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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

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2019-08-20 13:19

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