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我委托长沙吉通物流公司发送4件货物至涟源，价值为9500元。因该公司车辆发生翻车，导致我的货物丢失。后来我找到他公司索赔，根据他们的托运合同，他以我没有办理保价运费为由，只愿意赔偿我发货费用的10倍，只有100元。我无法接受他们这种“霸王条约”。我该怎么办？我委托长沙吉通物流公司发送4件货物至涟源，只愿意赔偿我发货费用的10倍，我该怎么办？

综合法律 2019-08-19 18:33 人浏览

共4位律师解答

根据《合同法》第39条：“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。　以及《消法》第二十四条经营者不得以格式合同，通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。　格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。　第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　
(一) 与经营者协商和解;　
(二) 请求消费者协会调解；　
(三) 向有关行政部门申诉；　
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;　
(五) 向人民法院提起诉讼。

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2019-08-19 18:16

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受委托人在处置委托人委托事务时造成委托人损失的，应承担赔偿责任。委托合同分有偿委托合同和无偿委托合同两种。赔偿责任也依委托合同的形式不同而有所区别。　　《合同法》第四百零六条规定“有偿的委托合同，因受委托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿。
无偿的委托合同，受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”两种不同形式的委托合同的赔偿要求是不同的，有偿委托合同，因其委托人支付了报酬而要求只要是因受委托人的原因致委托人的利益受到损失，委托人都可以要求受委托人的赔偿，而无偿的委托合同，必须是受委托人的故意或重大过失造成委托人损失，委托人才能要求赔偿。
《合同法》第四百零六条第二项还规定了“受委托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔损失。”这种情况不管是有偿委托或者无偿委托，只要是超越权限造成的委托人的损失，受委托人都应当承担赔偿责任。
赔偿的数额，应在合同中约定。《合同法》第四百零九条规定“两个以上的受托人共同处理委托事务的，对委托人承担连带责任。”

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2019-08-19 18:21

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托运人托运货物，应当妥善包装，并向承运人保证，货物装船时所提供的货物的品名、标志、包数或者件数、重量或者体积的正确性;由于包装不良或者上述资料不正确，对承运人造成损失的，托运人应当负赔偿责任。　　托运人应当及时向港口、海关、检疫、检验和其他主管机关办理货物运输所需要的各项手续，并将已办理各项手续的单证送交承运人;因办理各项手续的有关单证送交不及时、不完备或者不正确，使承运人的利益受到损害的，托运人应当负赔偿责任。
　　托运人托运危险货物，应当依照有关海上危险货物运输的规定，妥善包装，作出危险品标志和标签，并将其正式名称和性质以及应当采取的预防危害措施书面通知承运人;托运人未通知或者通知有误的，承运人可以在任何时间、任何地点根据情况需要将货物卸下、销毁或者使之不能为害，而不负赔偿责任。
托运人对承运人因运输此类货物所受到的损害，应当负赔偿责任。　　承运人向收货人交付货物时，收货人未将货物灭失或者损坏的情况书面通知承运人的，此项交付视为承运人已经按照运输单证的记载交付以及货物状况良好的初步证据。
　　货物灭失或者损坏的情况非显而易见的，在货物交付的次日起连续七日内，集装箱货物交付的次日起连续十五日内，收货人未提交书面通知的，适用前款规定。　　货物交付时，收货人已经会同承运人对货物进行联合检查或者检验的，无需就所查明的灭失或者损坏的情况提交书面通知。
　　承运人自向收货人交付货物的次日起连续六十日内，未收到收货人就货物因迟延交付造成经济损失而提交的书面通知的，不负赔偿责任。

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2019-08-19 18:33

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货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。

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2019-08-19 18:31

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