问答详情

我到一家网店里买了一件东西，我付款评价之后发现质量有问题，我怕寄回去他们不给我货，我就拍下了一件新的商品，收到之后我拿回去退货，店家却说，少了一个零件的，店家说我弄丢的，我确确实实把东西放进去了，他硬说我没放，就不给我退款，我发过去他是确认无误签收的，然后对我说少东西了我怕寄回去他们不给我货，我就拍下了一件新的商品，收到之后我拿回去退货，就不给我退款

消费者维权 2019-09-18 01:14 人浏览

共2位律师解答

消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

平台特邀律师
推荐

2019-09-18 01:07

咨询我
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

法律快车咨询顾问

2019-09-18 01:14

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台漳州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专长律师

法律资讯法律内容法律列表婚姻家庭重庆律师深圳律师广州律师上海律师北京律师房地产法

漳州律师漳州损害赔偿律师漳州找律师

长泰区律师华安县律师南靖县律师东山县律师平和县律师龙海区律师芗城区律师漳浦县律师云霄县律师诏安县律师龙文区律师

漳州房地产律师漳州公司法律师漳州合同纠纷律师漳州交通事故律师漳州劳动工伤律师漳州离婚律师漳州刑事辩护律师漳州债权债务律师

法律快车 > 法律问答 > 福建问答 > 漳州问答 > 漳州消费者维权问答 > 问答详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟