您好，我买的手机有问题退回，然后很急没有给我单号，到发货点也没有存根，打电话问X通的客服也说查不到，现在商家拒绝索赔，也不接电话，请问应该怎么办我买的手机有问题退回，到发货点也没有存根，现在商家拒绝索赔，请问应该怎么办

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