您好，我在商场购买了一双进口鞋，但是我穿了一段时间后，发现鞋盒上没有合格证和中文标识。我想问这个问题是不是商家违法了，如果我投诉，消协怎么处置这个商家？我在商场购买了一双进口鞋，发现鞋盒上没有合格证和中文标识。我想问这个问题是不是商家违法了，消协怎么处置这个商家？

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