我在淘宝店准备下单让店家帮我修改我的论文，但是店家说他们要线下下单，通过QQ联系后，支付宝转账，结果店家迟迟不给我论文的修改稿，还不退款，一直可以保持联系，就是不退款，这样可以投诉吗结果店家迟迟不给我论文的修改稿，还不退款，就是不退款，这样可以投诉吗

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