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我在网上卖了一支治疗静脉曲张的药水,我也是从网上买的,说是纯中药产品,家里祖传的,但是没有批号等,可能算是三无产品,由于客户操作不当,皮肤上落下疤痕和色素沉着,影响到美观,现在客户要我负责,要告我们,我们胜算有多大?我在网上卖了一支治疗静脉曲张的药水,说是纯中药产品,影响到美观,现在客户要我负责,我们胜算有多大?

综合法律 2019-10-21 12:57 人浏览
共1位律师解答
  • 三无产品本不应该出现在市场中,如果你不幸购买到三无产品,不仅可以要求赔偿,还可以要求对方退货,但是否能换货建议当事人可根据具体的情况来处理,如果通过协商既赔偿又换货的话,那也是可以的。购买到三无产品时,消费者是可以向销售方或生产方要求赔偿的,通常有以下几种维权方式:
    1、协商和解
    2、投诉调解
    消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
    3、行政申诉
    消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
    4、提起诉讼
    消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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