你好 17年在秒白条上借款1000元，但是实际未到我的银行卡账户上面，也没有被支付宝等平台扣款，之前我有打电话联系他们客服，一直联系不上。催收的时候我跟她说过我的银行卡没有收到他们打款。可是现在已经影响到我支付宝信用分了。 这个怎么办？催收的时候我跟她说过我的银行卡没有收到他们打款。可是现在已经影响到我支付宝信用分了。这个怎么办？

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