问答详情

您好,我2017年9月买的手机然后国庆旅游回来手机就坏了,接着手机返厂,月底取回,但那时销售商说是换了新机,当时没发现,然后2018年一月中旬手机又坏了,去售后被告知严格来说上一次不属于换了新机,接着送去返厂,二月2号取回手机,这种情况怎么投诉我2017年9月买的手机然后国庆旅游回来手机就坏了,接着手机返厂,去售后被告知严格来说上一次不属于换了新机

消费者维权 2019-10-30 19:52 人浏览
共1位律师解答
  • 了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:
    一、投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
    二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
    三、应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。
    被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
    平台通化律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中