我想咨询一下，我在购物商场购买了一款珠宝首饰，但我购买后想去退，但店家告诉我不能退，但在我购买的时候他没告诉过我买了不能退，昨天找店家店家不给退，我今天去找他说不退就打12315投诉，她给我写了个纸条，说在11.8到10号之间去退，这样的具有法律效应吗？但在我购买的时候他没告诉过我买了不能退，我今天去找他说不退就打12315投诉，这样的具有法律效应吗？
合同纠纷
2019-10-10 10:52
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“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
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