你好，我家是封闭是小区，进出单元门需要刷门禁卡，我家住在7楼，我的自行车锁在楼道里丢失，我要求物业帮助查看监控，但物业说，需要我自己带U盘去物业拷贝录像，自己查看，他们这种托词合理吗？物业应该帮助业主调查不是吗？他们这是不作为吗？我有权利要求物业赔偿我的损失吗？我从不拖欠物业费，但物业说，物业应该帮助业主调查不是吗？他们这是不作为吗？我有权利要求物业赔偿我的损失吗？

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