上个星期热水器坏了，然后我妈打售后电话维修，花了五六百换了一个部件。然后今天我洗澡的时候热水器又坏了。开始以为只是热水用完了，在浴室里面冻了十几分钟还是没热水，妈妈打售后，打了十几次结果他们不接，换另一个售后又说我们这边不归他管。我问我妈换了什么部件，她也说不清。又只能重新去买个热水器了。维修的费用可以要回来吗？或者可以要求赔偿吗？这种情况应该怎么办？然后我妈打售后电话维修，维修的费用可以要回来吗？或者可以要求赔偿吗？这种情况应该怎么办？
消费者维权
2019-10-20 13:12
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1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。 -
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