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我是福州杨桥这边的，寄电脑到永安，走韵达快递，但不知韵达没到永安的，12天过去扔未收到，查韵达网站输入单号也不存在这个单号，疑电脑已被当时来取件的小弟黑了，打电话给他，他说转其他快递了，但一直拖延时间不肯说快件何时能到，只说查到了通知我，天天如此。我大概可以确定电脑已被黑了，我该怎么办啊？是不是该报警啊？我打他们的售后电话，打了两次反映情况后，他们就不接我电话了，服务超级糟糕。第一次寄东西，好失望。。希望您能帮我出出主意，谢谢！走韵达快递，我该怎么办啊？是不是该报警啊？我打他们的售后电话，他们就不接我电话了

债权债务 2019-10-21 14:12 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者权益受到的损害后的维权途径：
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
    　　
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    　　
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    　　
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    2019-10-21 14:12

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