在实体店刚买回来两天的XX果8p，就出现了打电话给对方说话对方听不到的这个问题，然后他家现在给我送了售后，可是昨天有个人打电话问我要ID密码，我给了他，然后又打电话问他，他说他没收到短信，然后我问题很多问题，他说他不是售后，他只是一个转手的人，现在我在问这家店的营业员，我说清楚了，只买了两天就这样，送售后要送21天，到时候又不给我换了，我那个手机没有任何人为损坏，我只想换机，要么退款，但是现在他们没有任何回复，不理我，不回我，我想问一下这个该怎么办？只买了两天就这样，到时候又不给我换了，我那个手机没有任何人为损坏，要么退款，我想问一下这个该怎么办？

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