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在微信上和商家谈成的，批进了一批衣服，使用的支付宝转账。由于商家有实体店，便打算长期合作，另外还全额预付了下一批货的钱款。当时口头协议说是有问题可以退，但衣服到手后，和正品对比后，发现是假货。商家不承认，沟通无果。我去报警后，警方说必须要有专业机构或者门店鉴定，但是国内没有此类鉴定机构，此品牌又是只有在美国英国日本有，托在当地的人问后店员不说不支持鉴定。但是这批衣服和正品衣服放在一起很明显颜色，用料都不一样。我的需求也只是我退货，商家退款，及把预付的钱款退还，请问我现在还有什么办法？和正品对比后，但是国内没有此类鉴定机构，请问我现在还有什么办法？

消费者维权 2019-10-03 13:27 人浏览

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《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。以及《新消法》规定：第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利

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2019-10-03 13:27

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