您好，我在上购买了一批钥匙扣U盘，是定做的，钥匙扣是这个厂家做，u盘是他们找的供应商，做工时间加看样品加做大货1000个钥匙扣U盘大约一个月左右，看样品的时候先付的样品费400元，样品寄过来两个，试了试U盘芯片没有问题，于是在他家定了1000个，寄过来之后U盘芯片却是坏的，我们也找了U盘检测软件检测，发现扩容问题，总价三万多，公对公账户付的全款，跟厂家反应这个问题，他们说在他们电脑上是好的，找供应商看看，一直拖着不解决，也不退款，请问我们应该采取什么方式去维护我们消费者的权益，追回我们的损失，谢谢您。我在上购买了一批钥匙扣U盘，也不退款，请问我们应该采取什么方式去维护我们消费者的权益

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